Корпоративная бдительность – это вопрос безопасности или опасности
Иногда успех напрямую зависит от бдительности как части должностных обязанностей или специфики бизнеса.
А иногда бдительность привносится корпоративной культурой как важная часть ответственности.
Часто бдительность – необходимая черта, чтобы выжить в конкурентной среде, и успех в карьере просто не светит неосторожному, непредсказуемому человеку.
Но есть биологический аспект корпоративной бдительности, который упускается практически всеми и всегда
И это удивительно.
Клинический подход в корпоративном управлении существует около 50 лет, а наша реальность до сих пор не обращает внимания на взаимодействие психики личности и коллектива. И в обратном направлении — коллектив и психика личности.
То же самое и с корпоративной бдительностью, особенно в ее патологическом проявлении.
Итак, бдительность. Она же: внимательность, бдительность, осторожность, чуткость, настороженность, неустанность, рассудительность, предусмотрительность и неутомимость.
Корпоративная бдительность как техническая часть менеджмента
Корпоративная бдительность в контексте управления — это системный, активный подход к выявлению рисков, который помогает компании избегать кризисов, сохранять репутацию и обеспечивать устойчивый рост.
Корпоративная бдительность — это непрерывный мониторинг потенциальных угроз — финансовых, операционных, репутационных и этических.
Зачем нужна корпоративная бдительность?
Чаще всего для предотвращения кризисов: она предупреждает финансовые и репутационные катастрофы, вызванные халатностью или отсутствием контроля.
В широком смысле корпоративная бдительность — это культура, пронизывающая всю систему корпоративного управления. Но если вы перейдете от бизнес-процессов к конкретному человеку, то бдительность может иметь совсем иную коннотацию.
Что можно увидеть в корпоративной бдительности, если посмотреть на нее с точки зрения клинического подхода к управлению
Клинический подход переключает внимание с процессов на индивидуума и его взаимодействие с системой. Не просто взаимодействие, а взаимное влияние.
Бдительность как часть биологии
Бдительность — это механизм, привычка отслеживать угрозы и опасности.
Даже если процессом управляет ИИ, именно человек задает критерии угрозы.
Но у человека психофизиология этого процесса строится на способности нервной системы распознавать и отличать угрозу от безопасности (нейроцепция).
А эта система легко выводится из строя перегрузкой. Сейчас, к сожалению, как раз время поломки этой системы в силу обстоятельств, в которых мы живем.
И поэтому риск удваивается.
Но и без травмы войны слишком длительный и слишком сложный поиск угроз и опасностей, перегружая нейроцепцию, приводит к ее сбою.
Нарушение нейроцепции — процесс не всегда ярко проявляется и становится заметным, к сожалению, когда уже меняется поведение человека (читать).
А до этого все может выглядеть очень прилично и квалифицированно.
Но суть нарушения нейроцепции заключается в том, чтобы видеть угрозу там, где ее нет, и не видеть там, где она есть.
Выстраивание системы защиты там, где это не нужно, может свести на нет процесс развития.
Не принимать меры там, где угроза существует реально — риск уничтожения.
Любой бизнес-процесс — это люди. Процессуальная система безопасности выстраивается людьми.
И вот представьте (зачем здесь представлять, сейчас мы в этом живем), что компания состоит из людей, чья нейроцепция нарушена в той или иной степени.
Не думаю, что сложно понять, по какому сценарию будет развиваться бдительность в корпоративном масштабе.
Это обязательно приведет к сбою — вопрос времени и масштабов.
Как понять, что вы «попали» в эту ловушку
При нарушенной нейроцепции происходят 2 вредных процесса
- нервная система ошибочно интерпретирует окружающую среду или социальные сигналы как опасные, хотя на самом деле угрозы нет.
- подмена: мысли о явлениях перестают отражать эти явления.
Кора головного мозга каждого из нас непрерывно генерирует поток мыслей. Но это не означает, что все они соответствуют действительности. И в норме этот процесс не «цепляет», то есть человек позволяет этим мыслям «проплыть мимо».
А вот когнитивное слияние — это уверенность в том, что наши мысли отражают реальность. Когнитивное слияние заставляет человека реагировать на мысль о событии так, как будто это событие действительно произошло или обязательно произойдет.
Именно нарушение нейроцепции может выглядеть как бдительность, а если это масштабируется до размеров компании — корпоративная бдительность может быть кучей расстройств
Как понять, что сотрудник страдает именно от этого нарушения
К сожалению, если процесс хронифицирован, проявления можно не замечать очень долго, пока они не перейдут в явную форму (читать).
Но можно исходить из того, что именно приводит к нарушению нейроцепции.
Что нарушает нейроцепцию:
- Катастрофа,
- Война
- Слишком длительное напряжение в поисках угрозы
- Перегрузка
Да, сейчас компании понимают, что удерживать сотрудников — это не только платить им хорошую зарплату. Это контролировать процесс отдыха и перезагрузки вместо того, чтобы строить процесс конкуренции изнутри по принципу скачек.
Корпоративная бдительность и хронический стресс
Если тип работы вашей компании — «на износ до победы» — состояние высокого напряжения приводит к тому, что нервная система «застревает» в режиме симпатической активации.
Если сотрудники вынуждены работать где-то еще, потому что зарплата слишком мала или нерегулярна. Если сам по себе сотрудник не придерживается принципа сбалансированности в жизни и страдает от стресса.
Из этого состояния легко перейти к нарушению нейроцепции.
Важным аспектом бдительности является достаточное количество сна. Исследования показывают, что полагаться на субъективную оценку бдительности недостаточно. Человек, постоянно страдающий от недосыпания, не способен заметить снижение своей бдительности.
Перегрузка факторами окружающей среды и корпоративная бдительность
Хаотичная, непредсказуемая обстановка, громкие звуки, переполненные места могут перегружать нейроцептивную систему, вызывая сбой в восприятии.
Кстати, «Open Space», такой модный во многих компаниях, — прямой путь к перегрузке.
Неврологические и физические факторы: некоторые заболевания, некоторые препараты вызывают склонность.
Вывод
Чтобы корпоративная бдительность была в балансе и выполняла свою функцию, как минимум важно:
- Тщательная проверка при приеме на работу тех, к кому будут предъявляться повышенные требования в отношении бдительности.
- Корпоративная культура, препятствующая развитию склонности к повышенной бдительности.
- Профилактика перегрузки за счет здорового режима работы и финансовой поддержки заботы о себе со стороны сотрудников.
Клинический подход к лидерству и управлению предполагает принятие тезиса, что психика человека может масштабироваться на компанию, ее бизнес-процессы, корпоративную культуру.
Корпоративная бдительность может быть патологической с самого начала, если это особенность нервной системы основателя, но это уже другая история.
